PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS

Grąžinimo ir keitimo tvarka priklauso nuo to, kur kūrinys įsigytas. Pirkimui elektroninėje parduotuvėje ir pirkimui studijoje Lietuvos Respublikos teisės aktai nustato skirtingas taisykles, todėl abu atvejai aprašomi atskirai.

1. Kūriniai, įsigyti elektroninėje parduotuvėje ramunesnameile.lt

Perkant elektroninėje parduotuvėje sudaroma nuotolinė sutartis. Pirkėjas turi teisę jos atsisakyti per 14 dienų nenurodydamas priežasties.

1.1. Terminas

14 dienų terminas skaičiuojamas nuo tos dienos, kurią Pirkėjas ar jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna kūrinį. Jeigu vienu užsakymu užsakyti keli kūriniai pristatomi atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinio kūrinio gavimo dienos.

1.2. Pranešimas apie sutarties atsisakymą

Apie sutarties atsisakymą pranešama elektroniniu paštu info@ramunesnameile.lt. Pakanka aiškaus pareiškimo, kad sutarties atsisakoma. Taip pat galima užpildyti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą.

Pranešime prašoma nurodyti sąskaitos faktūros numerį. Jis leidžia greičiau nustatyti pirkimą, tačiau pranešimas galioja ir be jo.

1.3. Kūrinio grąžinimas

Kūrinys išsiunčiamas arba pristatomas per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos. Tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

Grąžinimo adresas: Vilniaus g. 134, Šiauliai.

1.3.1. Grąžinimas iš Norvegijos ir Šveicarijos

Norvegija ir Šveicarija nepriklauso Europos Sąjungos muitų teritorijai, todėl grąžinamai siuntai taikomos muitinės procedūros. Siuntimo ir muitinės procedūrų išlaidas apmoka Pirkėjas.

Siuntos dokumentuose prašoma nurodyti, kad tai grąžinama prekė (angliškai „returned goods“). Taip siunta Lietuvoje nėra apmokestinama importo mokesčiais. Jeigu dėl neteisingai užpildytų dokumentų importo mokesčiai tektų Pardavėjui, jie išskaitomi iš grąžinamos sumos.

Importo pridėtinės vertės mokesčio, kurį Pirkėjas sumokėjo atsiimdamas siuntą, Pardavėjas negrąžina. Dėl jo Pirkėjas gali kreiptis į savo valstybės muitinę.

1.4. Kūrinio ir vardinės dėžutės būklė

Kūrinį leidžiama apžiūrėti, pasimatuoti ir įvertinti taip, kaip tai būtų daroma parduotuvėje. Už tokį apžiūrėjimą Pirkėjas neatsako.

Siuntimo pakuotę leidžiama atidaryti ir išardyti. Jos pažeidimas vertės sumažėjimu nelaikomas.

Vardinė dėžutė yra kūrinio dalis, o ne siuntimo pakuotė. Ji gaminama atskirai kiekvienam kūriniui, jos vertė įskaičiuota į kūrinio kainą ir nurodyta 1.4.1 papunktyje. Todėl grąžinamas kūrinys pateikiamas kartu su vardine dėžute.

1.4.1. Vardinės dėžutės vertė priklauso nuo kūrinio ir dėžutės dydžio:

  • keramikos kūriniams – nuo 10 iki 15 eurų;
  • juvelyrikos kūriniams – nuo 4 iki 8 eurų.

Jeigu kūrinys ar vardinė dėžutė naudoti daugiau, negu būtina kūrinio pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, ir dėl to sumažėja vertė, grąžinama suma mažinama tiek, kiek sumažėjo vertė. Vardinės dėžutės atveju mažinama suma neviršija konkrečiam kūriniui skirtos dėžutės vertės, nurodytos 1.4.1 papunktyje.

Rekomenduojama kartu pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą. Tai nėra grąžinimo sąlyga, tačiau taip greičiau įvertinama kūrinio būklė ir greičiau grąžinami pinigai.

1.5. Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kurią gautas Pirkėjo pranešimas apie sutarties atsisakymą. Grąžinama kūrinio kaina ir Pirkėjo sumokėtos pristatymo išlaidos.

Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį negu pigiausias Pardavėjo siūlomas įprastinis pristatymo būdas, kainų skirtumas negrąžinamas.

Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo mokėta, nebent susitariama kitaip.

Pinigų grąžinimas gali būti sulaikytas tol, kol kūrinys grąžinamas Pardavėjui arba kol Pirkėjas pateikia įrodymą, kad kūrinys išsiųstas. Galioja tas įvykis, kuris įvyksta anksčiau.

1.6. Kada teisė atsisakyti sutarties netaikoma

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, kai kūrinys pagamintas pagal Pirkėjo asmeninį nurodymą arba yra aiškiai pritaikytas Pirkėjo asmeninėms reikmėms:

  • 1.6.1. kūriniams su Pirkėjo pasirinktu įspaudu: vardu, data, inicialais ar simboliu;
  • 1.6.2. kūriniams, kurių dydis, ilgis ar kita fizinė savybė pakeista pagal Pirkėjo pageidavimą;
  • 1.6.3. kūriniams, kurie gaminami tik gavus užsakymą ir kuriuose įamžinamas Pirkėjo nurodytas ženklas.

Prie kiekvieno tokio kūrinio šis apribojimas nurodomas atskirai, kūrinio puslapyje, prieš pateikiant užsakymą.

Autoriaus atsakomybės ženklas ir Lietuvos prabavimo rūmų prabos įspaudas personalizacija nelaikomi. Jie žymi kūrinio autorystę ir metalo prabą, todėl kūrinių, kuriuose yra tik šie ženklai, grąžinimo teisės neriboja.

Kūriniai iš esamo asortimento, parduodami be Pirkėjo nurodytos personalizacijos, grąžinami bendra tvarka.

2. Kūriniai, įsigyti studijoje

Pirkimui studijoje adresu Vilniaus g. 134, Šiauliai, taikomos kitos taisyklės.

Tinkamos kokybės prekių keitimą ir grąžinimą reglamentuoja Civilinio kodekso 6.362 straipsnis, o nekeičiamų ir negrąžinamų prekių sąrašas nustatytas Mažmeninės prekybos taisyklėse. Į šį sąrašą patenka:

  • 2.1. perlai, brangakmeniai, taurieji metalai ir jų dirbiniai, išskyrus dirbtinę bižuteriją (Taisyklių 17.12 papunktis);
  • 2.2. meno kūriniai, kolekcionavimo objektai ir antikvariniai daiktai (Taisyklių 17.23 papunktis).

Studijoje įsigytas tinkamos kokybės juvelyrikos dirbinys ar meno kūrinys keičiamas arba grąžinamas tik Pardavėjui sutinkant. Studijoje kūrinys apžiūrimas, pasimatuojamas ir įvertinamas vietoje, todėl ši nuostata yra pagrįsta.

Kilus poreikiui grąžinti ar pakeisti kūrinį, prašoma susisiekti. Kiekvienas atvejis svarstomas individualiai.

3. Netinkamos kokybės kūriniai

Jeigu Pirkėjui pristatomas netinkamos kokybės kūrinys ir apie trūkumus su Pirkėju iš anksto nebuvo aptarta, keitimą arba grąžinimą Pardavėjas atlieka savo sąskaita. Šiuo atveju grąžinama ir kūrinio kaina, ir pristatymo išlaidos.

Ši teisė galioja nepriklausomai nuo to, kur kūrinys įsigytas.

4. Kontaktai

Elektroninis paštas: info@ramunesnameile.lt
Telefonas: +370 600 04980
Adresas: Vilniaus g. 134, Šiauliai

Atnaujinta 2026-08-22

0