PIRKIMO TAISYKLĖS
Prekių pirkimo – pardavimo internetinėje parduotuvėje „www.ramunesnameile.lt“ taisyklės:
1. Bendrosios nuostatos
1.1 Šios prekių pirkimo–pardavimo internetinėje parduotuvėje www.ramunesnameile.lt (toliau – Parduotuvė) taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato Pirkėjo (toliau – Pirkėjas) ir Pardavėjo tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę, Pirkėjui įsigyjant prekes (toliau – Prekės) Parduotuvėje.
1.2 Pardavėjas: Ramunė Burškaitienė, veikianti pagal individualios veiklos pažymą Nr. 652945, prekės ženklas „RAMUNĖS nameilė“. Veiklos ir korespondencijos adresas: Vilniaus g. 134, 76296 Šiauliai. Telefonas: +370 600 04980. Elektroninis paštas: info@ramunesnameile.lt. Skundus galima pateikti tuo pačiu adresu arba elektroninio pašto adresu.
1.3 Prekės parduodamos ir pristatomos Lietuvos Respublikoje, kitose Europos Sąjungos valstybėse narėse, taip pat Norvegijoje ir Šveicarijoje. Galimi pristatymo būdai ir jų kainos nurodomi atsiskaitant, prieš patvirtinant užsakymą.
1.4 Pirkti Parduotuvėje turi teisę fiziniai ir juridiniai asmenys, kurie pagal galiojančius teisės aktus gali sudaryti pirkimo–pardavimo sandorius.
2. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo momentas
2.1 Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas, suformavęs Prekių krepšelį, nurodęs pristatymo būdą ir kitus užsakymui būtinus duomenis, pasirinkęs apmokėjimo būdą ir pažymėjęs, kad su šiomis Taisyklėmis susipažino ir joms pritaria, paspaudžia mygtuką „Užsakyti“.
2.2 Kiekviena sutartis, sudaryta tarp Pirkėjo ir Pardavėjo, yra saugoma Pardavėjo duomenų bazėje.
3. Pirkėjo teisės
3.1 Pirkėjas turi teisę pirkti Prekes Parduotuvėje, vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis ir Lietuvos Respublikos teisės aktais.
3.2 Pirkėjas gali pirkti Prekes Parduotuvėje bet kuriuo paros metu.
3.3 Pirkėjas turi teisę per 14 dienų, nenurodydamas priežasties, atsisakyti Prekių pirkimo–pardavimo sutarties. Terminas skaičiuojamas nuo tos dienos, kurią Pirkėjas ar jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna Prekę. Jeigu vienu užsakymu užsakytos Prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės Prekės gavimo dienos.
3.4 Apie sutarties atsisakymą pranešama pateikiant aiškų pareiškimą arba užpildant pavyzdinę sutarties atsisakymo formą. Pranešimas siunčiamas elektroniniu paštu info@ramunesnameile.lt. Pranešime prašoma nurodyti sąskaitos faktūros numerį.
3.5 Teisė atsisakyti sutarties netaikoma Prekėms, pagamintoms pagal specialius Pirkėjo nurodymus, arba Prekėms, aiškiai pritaikytoms Pirkėjo asmeninėms reikmėms. Prie kiekvienos tokios Prekės tai nurodoma atskirai, Prekės puslapyje.
3.6 Pirkėjas atsako tik už Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Vardinė dėžutė yra Prekės dalis, o ne siuntimo pakuotė, todėl jos vertės sumažėjimas vertinamas kartu su Preke. Siuntimo pakuotės pažeidimas vertės sumažėjimu nelaikomas. Plačiau: Prekių grąžinimas ir keitimas.
3.7 Pirkėjas turi kitas Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas teises.
4. Pirkėjo pareigos
4.1 Pateikdamas užsakymą Pirkėjas įsipareigoja nurodyti teisingus duomenis, būtinus užsakymui įvykdyti: vardą, pavardę, pristatymo adresą, elektroninio pašto adresą ir telefono ryšio numerį. Pastebėjęs klaidą, Pirkėjas nedelsdamas informuoja Pardavėją.
4.2 Parduotuvėje pirkėjų paskyros nekuriamos. Užsakymas pateikiamas kaip svečias, o užsakymo duomenys ir visa privaloma informacija Pirkėjui išsiunčiami elektroniniu paštu.
4.3 Pirkėjas privalo sumokėti už Prekes, priimti arba atsiimti užsakytas Prekes šių Taisyklių nustatyta tvarka.
4.4 Jeigu siunta gaunama pažeistoje pakuotėje, siuntoje gautos neužsakytos Prekės, netinkamas jų kiekis, nepilna komplektacija arba yra kitas esminis užsakymo neatitikimas, prašoma nedelsiant informuoti Pardavėją elektroniniu paštu ir pridėti pažeistos siuntos ar Prekės nuotraukas. Kuo greičiau pateiktos nuotraukos padeda greičiau išspręsti klausimą, tačiau jų nepateikimas neriboja Pirkėjo teisių, nustatytų Lietuvos Respublikos teisės aktuose.
4.5 Pirkėjas privalo laikytis kitų Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytų reikalavimų.
5. Pardavėjo teisės
5.1 Pardavėjas turi teisę gauti Pirkėją identifikuojančią informaciją, kurią Pirkėjas nurodo pateikdamas užsakymą. Pirkėjo asmens duomenys naudojami tik sutarties sudarymo ir vykdymo tikslais, o tiesioginės rinkodaros tikslais – tik gavus atskirą Pirkėjo sutikimą. Asmens duomenų tvarkymas aprašytas Privatumo politikoje.
5.2 Pardavėjas turi teisę apriboti ar sustabdyti Pirkėjo galimybę naudotis Parduotuve, jeigu Pirkėjas kenkia arba bando pakenkti Parduotuvės darbui ar stabiliam veikimui.
5.3 Pardavėjas turi teisę laikinai arba visam laikui nutraukti Parduotuvės veiklą apie tai iš anksto nepranešęs Pirkėjui, bet tai neatleidžia Pardavėjo nuo atsakomybės įvykdyti jau sudarytas pirkimo–pardavimo sutartis.
5.4 Pardavėjas turi teisę vienašališkai, be atskiro įspėjimo keisti Prekių kainas, keisti Prekių pristatymo kainas, keisti Prekių sąrašą, skelbti arba nutraukti akcijas, keisti akcijų sąlygas. Visi tokio pobūdžio pakeitimai galioja nuo jų atlikimo momento, tačiau negali būti taikomi jau sudarytoms pirkimo–pardavimo sutartims.
5.5 Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu redaguoti, keisti ar papildyti Taisykles, atsižvelgdamas į Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatytus reikalavimus.
5.6 Pardavėjas turi kitas Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas teises.
6. Pardavėjo pareigos
6.1 Pardavėjas įsipareigoja sudaryti Pirkėjui galimybę tinkamai naudotis Parduotuvės teikiamomis paslaugomis Taisyklėse nustatytomis sąlygomis.
6.2 Pirkėjui pageidaujant, kad Prekės būtų pristatytos, Pardavėjas privalo pristatyti Pirkėjo užsakytas Prekes jo nurodytu adresu Taisyklių 8 skyriuje nurodytomis sąlygomis.
6.3 Pardavėjas, dėl svarbių aplinkybių negalėdamas Pirkėjui pateikti ar pristatyti užsakytų Prekių, įsipareigoja Pirkėjui pasiūlyti analogišką prekę arba savo savybėmis panašią prekę, o Pirkėjui atsisakius priimti prekės analogą arba savo savybėmis panašią prekę, grąžinti Pirkėjo sumokėtus pinigus nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų. Šiuo atveju Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už Prekių nepateikimą ar nepristatymą.
6.4 Pardavėjas privalo laikytis kitų Taisyklėse ar Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytų reikalavimų.
7. Prekių kainos, apmokėjimo būdai ir terminai
7.1 Prekių kainos Parduotuvėje ir suformuotame užsakyme yra nurodytos eurais.
7.2 Prekių kainos ir nuolaidos galioja tol, kol yra rodomos Parduotuvėje.
7.3 Prie kiekvienos Prekės nurodoma, ar ji gaminama pagal individualų užsakymą. Užsakymas pradedamas vykdyti, kai apmokėjimas įskaitomas į Pardavėjo sąskaitą. Jeigu apmokėjimas negaunamas per 3 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo, Pardavėjas turi teisę užsakymą anuliuoti, apie tai informavęs Pirkėją.
7.4 Mokėjimai apdorojami per NEO Finance, AB („Neopay”) mokėjimų platformą: pasirinkus banką Pirkėjas nukreipiamas į savo elektroninę bankininkystę, taip pat galima atsiskaityti mokėjimo kortele, „Apple Pay” arba „Google Pay”. Atsiskaitoma eurais.
7.5 Pateikus užsakymą, Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas. Jame nurodomas užsakymo numeris, užsakytos Prekės, jų kiekis ir kaina, galutinė mokėtina suma ir pristatymo būdas. Šis patvirtinimas yra sudarytos sutarties patvirtinimas patvariojoje laikmenoje, todėl jį rekomenduojama išsaugoti.
8. Prekių pristatymas
8.1 Prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu arba į Pirkėjo pasirinktą paštomatą Lietuvos Respublikoje, kitose Europos Sąjungos valstybėse narėse, taip pat Norvegijoje ir Šveicarijoje. Prekių siuntimo išlaidos apskaičiuojamos atsiskaitant ir nurodomos prieš patvirtinant užsakymą.
8.2 Pardavėjas pristato Prekes per prie Prekės nurodytą terminą. Įprastas pristatymo laikas Lietuvos Respublikoje yra nuo 3 iki 5 darbo dienų. Siunčiant į kitas Europos Sąjungos valstybes pristatymas paprastai trunka nuo 5 iki 7 darbo dienų. Šie terminai yra orientaciniai ir skaičiuojami nuo siuntos perdavimo vežėjui. Prekės, gaminamos pagal individualų užsakymą, pagaminamos ir išsiunčiamos ne vėliau kaip per 14 darbo dienų nuo apmokėjimo gavimo, jeigu prie Prekės nenurodyta kitaip. Visais atvejais Prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo, jeigu su Pirkėju nesusitarta kitaip.
8.3 Jeigu Pardavėjas negali pristatyti Prekės per nurodytą terminą, jis nedelsdamas informuoja Pirkėją ir nurodo priežastis. Pirkėjas turi teisę nustatyti papildomą protingą terminą, o Pardavėjui jo nesilaikius – vienašališkai nutraukti sutartį. Nutraukus sutartį, Pardavėjas nedelsdamas grąžina visas Pirkėjo sumokėtas sumas.
8.4 Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už pristatymo terminų pažeidimą, jeigu Prekės nepristatomos arba pristatomos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės ar dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.
8.5 Norvegija ir Šveicarija nepriklauso Europos Sąjungos muitų teritorijai. Siuntas į šias valstybes tikrina muitinė, todėl pristatymas gali trukti ilgiau, negu nurodyta 8.2 punkte. Atsiimdamas siuntą Pirkėjas papildomai sumoka gavėjo valstybėje taikomą importo pridėtinės vertės mokestį ir vežėjo tvarkymo mokestį. Šie mokesčiai į Parduotuvėje nurodytą kainą neįskaičiuoti ir tenka Pirkėjui.
9. Prekių kokybės garantija
9.1 Kiekvienos Prekės pagrindinės savybės ir naudojimo ypatumai nurodomi Prekės aprašyme.
9.2 Prekėms taikoma garantija pagal įstatymą. Pardavėjas atsako vartotojui už bet kokią Prekės kokybės reikalavimų neatitiktį, buvusią Prekės pristatymo momentu ir paaiškėjusią ne vėliau kaip per dvejus metus nuo Prekės pristatymo (Civilinio kodekso 6.364 straipsnis). Papildoma komercinė garantija neteikiama.
9.3 Garantijos pagal įstatymą terminas skaičiuojamas nuo Prekės pristatymo Pirkėjui dienos.
9.4 Jeigu Prekė neatitinka kokybės reikalavimų, Pirkėjas turi teisę pasirinkti, ar reikalauti Prekę pataisyti, ar ją pakeisti. Pirkėjas taip pat turi teisę reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba vienašališkai nutraukti sutartį Civilinio kodekso 6.3641 ir 6.3643 straipsniuose nustatytomis sąlygomis.
9.5 Prekę pataisius arba pakeitus, Pardavėjo atsakomybės laikotarpis gali būti pratęstas Civilinio kodekso 6.364 straipsnio 3 dalyje nustatyta tvarka.
9.6 Pardavėjas neatsako už Prekių trūkumus, atsiradusius dėl to, kad Pirkėjas Prekes saugojo ar naudojo nesilaikydamas Prekės aprašyme pateiktų nurodymų. Ši nuostata neriboja garantijos pagal įstatymą.
9.7 Pardavėjas neatsako už tai, kad Parduotuvėje pateiktų Prekių spalva, forma ar kiti parametrai skiriasi nuo tikrųjų dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių.
9.8 Parduotuvėje parduodami keramikos ir porceliano kūriniai yra rankų darbo, todėl jų forma, ornamentai, atspalviai ir jų intensyvumas gali skirtis nuo Parduotuvėje pateikto pavyzdžio. Tai yra rankų darbo kūrinio savybė, o ne trūkumas. Parduotuvėje pateiktos nuotraukos yra bendro informacinio pobūdžio. Ši nuostata neriboja Pirkėjo teisių, jeigu Prekė yra netinkamos kokybės.
10. Prekių grąžinimas ir keitimas
10.1 Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos galiojančiais teisės aktais. Visa tvarka aprašyta puslapyje Prekių grąžinimas ir keitimas.
10.2 Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo Prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodydamas priežasties. Terminas ir pranešimo tvarka nustatyti šių Taisyklių 3.3 ir 3.4 punktuose.
10.3 Prekė išsiunčiama arba pristatoma Pardavėjui per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos. Tiesiogines Prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas. Grąžinant Prekę iš Norvegijos ar Šveicarijos, Pirkėjas apmoka ir siuntimo, ir muitinės procedūrų išlaidas. Tvarka aprašyta puslapyje Prekių grąžinimas ir keitimas.
10.4 Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kurią Pardavėjas gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą. Grąžinama Prekės kaina ir Pirkėjo sumokėtos pristatymo išlaidos. Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį negu pigiausias Pardavėjo siūlomas įprastinis pristatymo būdas, kainų skirtumas negrąžinamas.
10.5 Pinigų grąžinimas gali būti sulaikytas tol, kol Prekė grąžinama Pardavėjui arba kol Pirkėjas pateikia įrodymą, kad Prekė išsiųsta. Galioja tas įvykis, kuris įvyksta anksčiau. Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo mokėta, nebent susitariama kitaip.
10.6 Prekę leidžiama apžiūrėti, pasimatuoti ir įvertinti taip, kaip tai būtų daroma parduotuvėje. Pirkėjas atsako tik už Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
10.7 Vardinė dėžutė yra Prekės dalis, o ne siuntimo pakuotė, todėl grąžinama kartu su Preke. Siuntimo pakuotės pažeidimas vertės sumažėjimu nelaikomas. Vardinės dėžutės vertė ir jos įtaka grąžinamai sumai nurodytos puslapyje Prekių grąžinimas ir keitimas.
10.8 Jeigu Pirkėjui pristatoma netinkamos kokybės Prekė ir prieš tai su Pirkėju nebuvo aptarti Prekės trūkumai, Prekės keitimą arba grąžinimą Pardavėjas atlieka savo sąskaita. Šiuo atveju grąžinama ir Prekės kaina, ir pristatymo išlaidos.
10.9 Teisė atsisakyti sutarties netaikoma Prekėms, nurodytoms šių Taisyklių 3.5 punkte.
10.10 Prekėms, įsigytoms Pardavėjo studijoje, taikomos Civilinio kodekso 6.362 straipsnio ir Mažmeninės prekybos taisyklių nuostatos, aprašytos puslapyje Prekių grąžinimas ir keitimas.
11. Atsakomybė
11.1 Pirkėjas atsako už pateikiant užsakymą nurodytų duomenų teisingumą. Pardavėjas neatsako už padarinius, kilusius dėl to, kad Pirkėjas nurodė klaidingus ar netikslius duomenis.
11.2 Jeigu Pirkėjas per Parduotuvėje esančias nuorodas patenka į bet kokius kitus interneto tinklalapius ar svetaines, Pardavėjas nėra atsakingas už tuose interneto tinklalapiuose ar svetainėse esančią informaciją ir vykdomą veiklą.
11.3 Pardavėjas atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai kyla dėl to, jog Pirkėjas, neatsižvelgdamas į Pardavėjo rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.
11.4 Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai patirtus nuostolius Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
12. Baigiamosios nuostatos
12.1 Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
12.2 Visi nesutarimai, kilę tarp Pirkėjo ir Pardavėjo dėl šių Taisyklių ar pirkimo–pardavimo sutarties vykdymo, pirmiausia sprendžiami derybomis.
13. Skundų nagrinėjimas ir ginčų sprendimas ne teismo tvarka
13.1 Skundą galima pateikti elektroniniu paštu info@ramunesnameile.lt arba adresu Vilniaus g. 134, 76296 Šiauliai. Pardavėjas skundą išnagrinėja ir atsakymą pateikia ne vėliau kaip per 14 dienų nuo skundo gavimo dienos.
13.2 Jeigu Pardavėjo atsakymas Pirkėjo netenkina arba atsakymas nepateikiamas, Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, tarnyba@vvtat.lt, vvtat.lrv.lt) arba į jos teritorinius padalinius. Prašymą galima pateikti raštu, elektroniniu paštu arba elektroninėmis valdžios vartų priemonėmis.
13.3 Nepavykus ginčo išspręsti ne teismo tvarka, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
Atnaujinta 2026-08-07
